новичок

[irina e]

Помогите кто сталкивался с этой проблемой! Купила ребенку велосипед. Через месяц отвалилось сиденье Обратилась в магазин, с просьбой о ремонте, сказали, что обязателен паспорт изделия. Подскажите должны ли на время ремонта или экспертизы мне предоставить другой велосипед или равноценные детали? Велосипед приобрели полтора месяца назад. Гарантия один год, но чек и паспорт утеряны.

[Евгений Мясин]

Согласно п.5 ст. 18 закона о ЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Нет отдельного самостоятельного требования экспертизы. Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП до конца. На время ремонта по гарантии Вы вправе требовать подмену товара (ст.20 закона о ЗПП), но причем тут детали?

[irina e]

Дело в том, что у велосипеда сломано только сиденье, которое можно заменить

[Евгений Мясин]

А как Вы представляете себе ситуацию: Вам в подмену дают седло, а велосипед забирают в ремонт?